IA-Based ChatBot
È un’occasione che non potevamo farci sfuggire: dopo aver incontrato Giuseppe Giorgianni, il fondatore e CEO di Innovatech al Convegno sull’Intelligenza artificiale di Cannes (febbraio 2025) abbiamo subito pensato di creare un bot dedicato a Radio Nizza.
E non parliamo di un chatbot generico, come potrebbe essere Grok o quello di ChatGPT: ma di uno personalizzato con i contenuti di Radio Nizza. Uno a cui se si chiedono, ad esempio, informazioni sul presepio meccanico di Cannes non risponde con le informazioni generiche che ha in pancia, ma con quelle specifiche tratte dal nostro articolo che ne parlava
Multilingua
Le domande vanno poste per iscritto e Sofia risponde per iscritto e parlando. Il sistema e’ in grado di rispondere indifferentemente in italiano, francese o inglese, anche se gli articoli che gli abbiamo fatto leggere sono tutti in italiano.
Il cuore della tecnologia: Kelly – AI Digital Concierge
Alla base di questa esperienza c’è Kelly, il concierge digitale sviluppato da Innovatech, pensato per trasformare il modo in cui cittadini e turisti interagiscono con città e territori. Rispetto ad altre soluzioni, Kelly si distingue per la straordinaria semplicità di utilizzo e di configurazione: è sufficiente caricare i documenti o conversare direttamente con lei per addestrare i suoi agenti AI, senza bisogno di conoscenze tecniche avanzate.
Questa caratteristica riduce i tempi e i costi di avvio, rendendo la gestione accessibile anche a realtà medio-piccole. In più, Kelly offre una conversazione naturale in qualsiasi lingua, suggerisce itinerari personalizzati, eventi in tempo reale, e ottimizza i percorsi grazie all’integrazione con sensori e flussi video della città. Una soluzione che unisce intelligenza conversazionale e urban data analysis, per migliorare l’esperienza degli utenti e supportare lo sviluppo di smart cities.
Perché Kelly
Radio Nizza ha scelto Kelly in quanto una delle soluzioni più avanzate e facili da gestire oggi sul mercato:
✅ Training facile e veloce
La nostra redazione è in grado di caricare i documenti con estrema facilità: Kelly impara senza bisogno che l’operatore abbia conoscenze tecniche.
✅ Interazione multilingue naturale
Dialoga con cittadini e turisti in qualsiasi lingua, su totem, kiosk e chatbot: essenziale in una città multietnica e dedita al turismo
✅ Itinerari intelligenti e personalizzati
Kelly suggerisce percorsi, eventi e alternative in tempo reale grazie all’analisi dei flussi cittadini. Inoltre Kelly conosce la mappa dei trasporti pubblici della nostra zona
✅ Progetti futuri
Radio Nizza conta di proporre la soluzione anche alle altre città della Costa Azzurra. Target sono locali pubblici, comuni, province, società di Navigazione…
Chiunque voglia utilizzare la IA per comunicare in modo efficace e umano (in altre parole: mille miglia lontano dall’esperienza frustrante e spesso inutilizzabile dei call center automatizzati) può contattare il responsabile tecnico del progetto presso radio Nizza all’indirizzo mail mbarsot@gmail.com
Potete provare il bot direttamente in alto in questo articolo o alla pagina dedicata: https://www.radionizza.it/radio-nizza-ai/
L’intervista
Di seguito l’intervista al CEO di Innovatech, registrata a Cannes nel febbraio 2025.